Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
📦 Sobre los Productos
¿Qué tipo de productos venden? En Cáceres Outlet ofrecemos una amplia variedad de productos de calidad a precios reducidos, incluyendo ropa, accesorios, artículos para el hogar y mucho más. Todos nuestros productos son auténticos y de marcas reconocidas.
¿Los productos son nuevos o de segunda mano? Todos nuestros productos son completamente nuevos. Como outlet, ofrecemos artículos de temporadas anteriores, excedentes de stock o con pequeñas imperfecciones estéticas que no afectan su funcionalidad.
¿Puedo ver más fotos de un producto? Sí, en cada página de producto encontrarás múltiples imágenes. Si necesitas ver algún detalle específico, puedes contactarnos y te enviaremos fotos adicionales.
🚚 Envíos y Entregas
¿Cuánto cuesta el envío? Los gastos de envío varían según el peso y destino del pedido. Puedes ver el coste exacto en el carrito antes de finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en España peninsular.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega es de 3-5 días laborables para España peninsular y 5-7 días para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Puedo elegir la fecha de entrega? Actualmente no ofrecemos la opción de elegir fecha específica de entrega, pero proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y pago contra reembolso (con coste adicional de 3€).
¿Es seguro comprar en vuestra web? Absolutamente. Nuestra web utiliza certificados SSL y sistemas de pago seguros. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
🔄 Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto? Sí, tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo que no te satisfaga, siempre que esté en perfectas condiciones y con las etiquetas originales.
¿Quién paga los gastos de devolución? Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
¿Cuándo recibiré el reembolso? Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en 3-5 días laborables. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
👤 Mi Cuenta
¿Necesito crear una cuenta para comprar? No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para poder seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales? Puedes modificar tus datos accediendo a 'Mi cuenta' en la parte superior de la web e iniciando sesión con tu email y contraseña.
¿Tenéis tienda física? Somos una tienda online, pero estamos ubicados en Cáceres. Si necesitas recoger un pedido o hacer una devolución presencial, contacta con nosotros para coordinar.
🎁 Ofertas y Promociones
¿Cómo puedo enterarme de las ofertas? Suscríbete a nuestro newsletter y síguenos en redes sociales para recibir información sobre ofertas especiales, descuentos y nuevos productos.
¿Puedo usar varios códigos de descuento? Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Se aplicará automáticamente el que te proporcione mayor descuento.
¿No encuentras la respuesta que buscas? No dudes en contactarnos en info@caceresoutlet.com o a través de nuestro chat online. ¡Estaremos encantados de ayudarte!